Сблъсквал ли си се с проблема да не намираш правилния човек, на когото да повериш детето си? Със сигурност, защото понякога дори и бабите не се справят безупречно, или просто живеят на другия край на България, а кариерата ти се развива и никой не признава извиненията ти с детето, защото все пак не си първата работеща майка.
Вероятно, ако не се изправиш пред този проблем и не поемеш цялата му тежест върху себе си, няма да разбереш. Тогава нищо не е лесно. Времето винаги ти изглежда малко, кандидатите неправилни, а и как да прецениш някого с няколко погледа и десетина рутинни въпроса.
Така се ражда Тина Ви с хъс на изпатили и желание да се направи промяна в услугата у нас. Всъщност, да се въведе тази услуга поради липсата на пазара на фирма, която да предоставя максимално улеснение за семействата, които са изправени пред проблема да открият правилния човек на когото да поверят детето си.
Тина Балушева, управител на агенция за набиране на детегледачки Тина Ви, ни разказа повече за услугата, каква е нагласата на българина към нея и какво прави Тина Ви професионалисти, в това, което правят.
VS: Как се роди идеята за фирмата Ви?
Тина: Идеята за фирмата се роди в моята лична нужда да намеря детегледачка. За съжаление в България сферата на услугите не е добре развита и тогава 2006 година нямах възможност да намеря подходяща фирма. Срещах неразбиране от страна на агенциите дори и в чисто организационен аспект да не говорим за основните детайли в търсенето на детегледачка. За да ползвам услугите им се налагаше да отида до офиса им с бебето и само в работно време, когато съпругът ми е на работа и не му е възможно. Това е само дребен детайл от съвкупността от трудности, които среща семейството, ако реши да си търси детегледачка и да ползва услугите на фирма. Така че главното, на което наблегнахме в нашата работа, е да се водим от нуждите на клиентите си и да се организираме много индивидуално, за да ги улесним в тежката задача да намерят подходящ кандидат.
VS: Какво всъщност представлява услугата?
Тина: Основната ни услуга е подбор на детегледачки и домашни помощници, които да облекчават семействата в този свръх натоварен ритъм на живот. Подхождайки персонално както към семейството, така и към детегледачките, изграждаме дългосрочни взаимоотношения между двете страни, а това е главното, към което клиентите ни се стремят.
VS: Какви са изискванията ви към кандидатите?
Тина: Нашите изисквания са тези, които семейството, с което работим, ни поставят. Какво е правилно и добро за детето знаят единствено и само родителите му. Дали човекът трябва да е с педагогическо образование, решават те. От опит мога да кажа, че родители, които са се сблъсквали с не особено приветливи детски учителки имат категорично изискване жената да не е работила в подобно заведение. Разбира се, със същата сила, само че с положителен знак е отношението на родители, които имат позитивен опит с представители на педагогическия сектор.
VS: А има ли специални изсквания от семействата?
Тина: Много са специалните изисквания на семействата. Искрено мога да кажа, че имаме случаи, в които не разбираме напълно нашите клиенти, но това не влияе на професионалното ни отношение и качеството ни на работа. Като пример мога да посоча зодиакални параметри или отношение към структурата на тялото на кандидатите / височина, килограми /.
VS: Как разбирате, че сте събрали правилните хора?
Тина: Когато след първата среща с кандидати в нашия офис майката казва: „ Всички приятелки твърдяха, че е невъзможно да си намеря добра детегледачка, а аз се чудя от кои из между кандидатите да избера” или когато семействата ни се обаждат и вече нямат нужда от детегледачката и искат горещо да я препоръчат на следващ наш клиент. За щастие по този въпрос можем да дадем страшно много примери, защото основната ни грижа е клиентите ни да са доволни.
VS: Какъв е пътят към правилното търсене на помощник? Няколко основни критерии, за които всеки родител трябва да следи.
Тина: Това, което е най-важно, е семейството да ни дава точно информация и да не ни спестява подробности от ангажимента. Да не се променят, без да сме информирани ние основни параметри. Пример: семейството се мести да живее в друг квартал на София след броени месеци. Имаме опасност да попаднем на човек, които след този период няма да му е удобно да пътува и ще прекрати ангажимента. Колкото по-добре усетим ритъма на живот на едно семейство, можем по-добре да си свършим работата.
VS: Вие какъв кандидат търсихте за собственото си дете?
Тина: Аз бях от майките, които искат всяка сутрин да казват: Днес това е програмата. За това е важно да се съобразяваме главно с параметрите на родителите. Аз не бих търпяла човек, който налага собствен ритъм. Не казвам, че това е грешно или правилно, просто аз съм такъв човек. В работата си срещам много майки, които изцяло се доверяват за ежедневните рутинни детайли на детегледачките.
VS: Има ли вариант да откажете услугата на семейство и при какви обстоятелства?
Тина: За всичките 4 години само веднъж сме отказвали да организираме подбор за клиент, за който бяха започнали работа 5 жени и всички без да се познават твърдяха, че не им е изплатена заплата за отработеното време.
VS: Какво е отношението на младите българи към подобен тип услуга? Разбират ли я или все още гледат малко скептично на това "някой да им се меси в избора"?
Тина: Има много скептични хора. И това е разбираемо. Прекалено много хора са били подведени или излъгани. Затова ежедневно се стараем да показваме на клиентите си, че за нас е най-важно да останат доволни, защото така ще защитаваме и доказваме името си. Затова най-добре говори фактът, че 90% от клиентите, които се обръщат към нас, го правят след препоръка от свой познат, приятел или колега.
Повече за Тина Ви можеш да намериш тук>> 
Коментари 0Добави коментар